FAQs

Avant de prendre contact, nous constatons que la plupart des questions générales que nous recevons se trouvent sur notre site Web. Veuillez vérifier si la réponse à votre question se trouve dans la section Foire aux questions ci-dessous. Je vous remercie.

J’essaie de réserver une visite ou un atelier mais je ne peux pas choisir la date choisie?
Si la visite ou l’atelier que vous essayez de réserver n’est pas disponible, il est soit complet, soit trop à l’avance. Si la date choisie est dans plus de trois semaines, revenez plus près de l’heure. Les visites guidées et les ateliers peuvent être réservés jusqu’à trois semaines avant la date prévue.

J’ai réservé une visite guidée mais je ne sais pas où se réunir.
Un e-mail contenant les indications détaillées pour se rendre au point de rendez-vous est automatiquement envoyé depuis le site Web lors de la réservation. Cela est peut-être allé dans votre dossier courrier indésirable / spam. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous pour nous laisser suffisamment de temps pour vous contacter avec un courriel de remplacement.

Combien de temps durent les visites?
Durée de la visite: 1h30 / 2h , Street Art Bike Tour: 2h, Alternative Bike Tour: 3,5 / 4h (avec pauses), Visite et atelier: 4h (avec pause), Visite du pub 2,5 heures avec des arrêts de pub. Nous changeons, mais nous finissons toujours près d’une gare et à proximité de points de vente de nourriture et de boissons. Les visites à vélo et les ateliers se terminent à notre HQ à Shoreditch et les visites aux bars se terminent à un pub près d’une gare.

Les visites et les ateliers se poursuivront tout l’hiver?
Les visites à vélo ne dureront pas les mois d’hiver les plus froids. Des visites à pied, des visites dans des pubs et des ateliers sont organisés toute l’année. La majeure partie du temps d’atelier est à l’intérieur ou sous couverture, de même que de grandes parties de la tournée du pub. Le temps à Londres est très variable, alors apportez un parapluie ou quelque chose d’imperméable en cas de pluie. Les visites ne seront annulées qu’en cas de très forte pluie et nous vous enverrons un SMS pour vous avertir si une visite est annulée. Pour les visites payantes, nous avons une politique d’annulation stricte qui est détaillée dans votre e-mail de confirmation.

Que devrais-je apporter?
Des chaussures confortables, un appareil photo, de l’argent pour la visite à pied, un imperméable ou un parapluie, un sourire et un esprit ouvert }

La nuit, pouvons-nous encore voir les excursions la nuit?
La nuit, ils ont une sensation différente dans le noir, tout est bien éclairé et il est probable que vous verrez davantage d’œuvres d’art lorsque les stores du magasin sont couverts la nuit.